GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri sorularına e-posta, canlı destek ve sosyal medya üzerinden hızlı ve profesyonel yanıtlar vermek
Sipariş durumu, kargo süreci, iade işlemleri ve ürün bilgileri hakkında müşterilere destek olmak
Müşteri sorunlarını empati ile dinleyerek çözüm sunmak
Gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirme yapmak
Müşteri iletişimlerini kayıt altına almak ve takip etmek
Gelen geri bildirimleri analiz ederek süreç iyileştirme önerileri sunmak
Aranan Nitelikler
İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce becerisi
Tercihen e-ticaret sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi
Çözüm odaklı, sabırlı ve dikkatli çalışma prensibi
MS Office programlarına ve müşteri des
4 gün önce / 2025-09-10T21:33:00
Bu iş ilanına başvurmak için; aşağıda linki bulunan eleman.net resmi web sayfasından üye olmanız gerekmektedir.