Surnet İletişim Teknoloji olarak, Diyarbakır’daki çağrı merkezi operasyonumuzu yönetecek ve ekibimize liderlik edecek Takım Lideri arıyoruz.
İş Tanımı:
Çağrı merkezi ekibinin günlük iş planını oluşturmak ve takibini yapmak.
Ekip üyelerinin performansını izlemek, geri bildirim vermek ve koçluk desteği sağlamak.
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreçlerin uygulanmasını sağlamak.
Çağrı verilerini ve KPI sonuçlarını günlük/haftalık olarak raporlamak.
Operasyon sırasında karşılaşılan teknik veya idari sorunlarda ekibe çözüm desteği sunmak.
Aranan Nitelikler:
Çağrı merkezlerinde en az 3 yıl "Takım Lideri" veya "Supervisor" tecrübesine sahip olmak.
Ekip yönetimi, motivasyon ve perfo
10+ gün önce / 2026-06-06T23:55:00
Bu iş ilanına başvurmak için; aşağıda linki bulunan eleman.net resmi web sayfasından üye olmanız gerekmektedir.