POZİSYON TANIMI VE GÖREVLER
Inbound Çağrı Merkezi Çalışanı, müşterilerden gelen çağrıları karşılayarak sipariş, bilgi talebi ve destek süreçlerini yöneten; müşteri memnuniyetini ön planda tutan ekip üyesidir.
Telefon üzerinden gelen çağrıları zamanında ve güler yüzlü şekilde karşılamak.
Müşterilerden gelen siparişleri doğru ve eksiksiz şekilde almak, sisteme kaydetmek.
Ürünler, kampanyalar ve hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi vermek.
Şikâyet, talep ve geri bildirimleri dikkatle dinleyerek çözüm odaklı yaklaşmak.
Gerekli durumlarda çağrıları ilgili birimlere yönlendirmek.
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kaliteli iletişim sağlamak.
Günlük çağrı ve sipariş kayıtlarının
10+ gün önce / 2026-01-20T21:41:00
Bu iş ilanına başvurmak için; aşağıda linki bulunan eleman.net resmi web sayfasından üye olmanız gerekmektedir.