İş Tanımı; BackOffice Danışmanı, çağrıda çözülemeyen talep ve şikayetlerin ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüme ulaştırılmasından ve süreçlerin prosedürlere uygun şekilde tamamlanması. Müşterilerden gelen şikayet kayıtlarını analiz ederek outbound (geri arama) süreçlerini yürütmek,Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla çözüm odaklı geri dönüş yapmak,Şikayet konularını ilgili birimlerle koordine ederek çözüm sürecini takip etmek,Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildir Nitelikler;En az 2 yıl çağrı merkezi deneyimi olan,Şikayet yönetimi veya müşteri ilişkileri süreçlerinde deneyimli,Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,Diksiyonu düzgün,iletişim ve empati becerileri
3 gün önce / 2025-10-26T00:53:00
Bu iş ilanına başvurmak için; aşağıda linki bulunan Yenibiriş resmi web sayfasından üye olmanız gerekmektedir.